Política de envío

Roris · Titular: Juan Ignacio Fonterroy · CUIT 20-46888188-9 · Güemes 268 (5196), Santa Rosa de Calamuchita, Córdoba, Argentina.
Última actualización: 05/10/2026

Enviamos a todo el país. El costo y el plazo de cada opción los ves en el carrito, antes de pagar, y no cambian según la provincia.

1. Opciones de envío

Envío prioritario: gratis, sin mínimo de compra. Llega en 7 a 10 días hábiles desde la compra.
Envío express: $5.000 (precio final, IVA incluido). Llega en 5 a 7 días hábiles desde la compra. Se elige al pagar, en "Métodos de envío".

Los plazos se cuentan en días hábiles: de lunes a viernes, sin contar feriados nacionales.
"Desde la compra" significa desde que tu pago queda confirmado. Con Mercado Pago es en el momento. Si pagás por transferencia, ver punto 3.
Los plazos incluyen el tiempo que tardamos en preparar el paquete. Son los plazos habituales del transportista; en fechas de alta demanda (Hot Sale, Navidad) o por causas ajenas a nosotros (clima, paros, cortes de ruta) pueden extenderse. Si eso pasa, te avisamos.
Los packs se envían en un solo paquete.
Elegís la opción en el carrito. Después de confirmado el pedido no se puede cambiar la opción de envío, pero escribinos y vemos qué podemos hacer si todavía no salió.

2. Cómo preparamos y despachamos tu pedido

Confirmación. Al terminar la compra recibís un email con el detalle del pedido y tu número de pedido. Si no lo ves, revisá la carpeta de spam o promociones.
Preparación. Despachamos los pedidos con pago confirmado dentro de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos del fin de semana o feriado salen el primer día hábil siguiente.
Despacho. Enviamos con Correo Argentino, Andreani o Vía Cargo, según el destino, desde Santa Rosa de Calamuchita, Córdoba.
Entrega. Puede recibir cualquier persona mayor de edad en el domicilio indicado. Si no hay nadie, el transportista suele dejar aviso e intentar de nuevo o derivar el paquete a una sucursal; te lo informamos por email o WhatsApp.

3. Si pagás por transferencia bancaria

Tu pedido queda reservado durante 48 horas hasta que recibimos el comprobante.
Mandanos el comprobante por WhatsApp (+54 9 351 855-9078) o a consultasRoris@gmail.com con tu número de pedido.
El pedido se despacha cuando el pago se acredita, y el plazo de entrega empieza a contar desde ese momento, no desde que hiciste el pedido.
Si en 48 horas no recibimos el comprobante, el pedido puede cancelarse. Si transferiste y se canceló por error, escribinos: te lo reactivamos o te devolvemos el dinero.

4. Seguimiento del envío

Cuando el paquete sale, te mandamos un email con el código de seguimiento y el link para consultarlo.
Si pasaron 3 días hábiles del despacho y el seguimiento no muestra movimiento, o si se cumplió el plazo de entrega y no llegó, escribinos. Abrimos el reclamo con el transportista por vos.
Si el transportista confirma que el paquete se perdió, o pasaron 10 días hábiles desde tu aviso sin solución, te ofrecemos reposición sin costo (te mandamos un pedido nuevo con el mismo tipo de envío) o reintegro total por el mismo medio de pago. Vos elegís.

5. Dirección incorrecta o incompleta

Antes de confirmar la compra, revisá calle, número, piso/departamento, localidad, provincia y código postal. Un dato faltante es la causa más común de demoras.
Si te das cuenta de un error después de comprar, escribinos cuanto antes por WhatsApp con tu número de pedido. Si el paquete todavía no salió, lo corregimos sin costo.
Si el paquete ya está en camino, intentamos corregir la dirección con el transportista. No siempre es posible y puede sumar días al plazo.

6. Si el paquete vuelve a nuestro domicilio

Un paquete puede volver si la dirección estaba incompleta o no existe, si no había nadie para recibirlo en los intentos de entrega o si no se retiró de la sucursal en el plazo del transportista.

Te avisamos por email o WhatsApp apenas lo recibimos.
Si el error fue nuestro o del transportista (por ejemplo, un dato mal cargado de nuestro lado o entrega no intentada), lo reenviamos sin costo, con el mismo tipo de envío.
Si la dirección que cargaste era incorrecta o incompleta, o nadie lo recibió ni lo retiró, te damos dos opciones: reenviarlo abonando un nuevo envío (el costo real del envío, hoy $9.266,81), o cancelar la compra con reintegro del valor del producto por el mismo medio de pago.
Si no obtenemos respuesta dentro de los 15 días corridos de nuestro aviso, cancelamos el pedido y reintegramos el valor del producto por el mismo medio de pago.

7. Paquete dañado al llegar

Si el paquete llega visiblemente golpeado o abierto, podés rechazarlo o dejarlo anotado con el transportista. En cualquier caso, sacale fotos al paquete y al frasco tal como llegaron y escribinos dentro de las 72 horas con tu número de pedido. Te mandamos uno nuevo sin costo o te reintegramos el total. Más detalles en nuestra Política de reembolso, cambios y devoluciones.

8. Devoluciones

Si querés devolver el producto (derecho de arrepentimiento de 10 días o garantía de satisfacción de 60 días), el envío de vuelta lo pagamos nosotros: coordinamos el retiro o te mandamos una etiqueta prepaga. No envíes nada sin coordinar antes. El paso a paso está en nuestra Política de reembolso, cambios y devoluciones y en el "Botón de arrepentimiento" del pie de página.

9. Contacto

WhatsApp: +54 9 351 855-9078
Email: consultasRoris@gmail.com
Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 18 h
Domicilio: Güemes 268 (5196), Santa Rosa de Calamuchita, Córdoba, Argentina

Por ahora no hacemos envíos fuera de Argentina ni retiro en persona.